Kundetilfredshed

Som en del af vores kontrakt med Nordjyllands Trafikselskab udføres en gang i kvartalet en kundetilfredshedsundersøgelse. Undersøgelsen udføres af et eksternt analyseinstitut ved direkte henvendelse til kunden i toget. Vores mål er, at den gennemsnitlige score på nedenstående minimum skal udgøre 3,8, på en skala fra 1 – 5: 

- Overholdelse af køreplan 
- Udvendig rengøring 
- Indvendigt vedligehold 
- Indvendig rengøring 
- Indeklima 
- Støj og rystelser  
- Mulighed for siddeplads 
- Tryghed i dette tog